Yardım Merkezi
Sık sorulan sorular ve çözümler.
26 soru · 6 kategori
Başlangıç
(5)Hesap nasıl açılır?
Anasayfadan "30 Gün Ücretsiz Dene" butonuna tıklayın. Şirket bilgilerinizi girin, e-postanızı doğrulayın — 5 dakika içinde hesabınız hazır.
Şirket kodu nedir, ne için lazım?
Her şirkete özel kod (örn: ABC123). Login ekranında bu kodla şirketinize giriş yaparsınız. Birden fazla şirketiniz varsa kod ile ayırırsınız.
İlk müşterimi nasıl eklerim?
Sol menü → Cari Hesaplar → "Hızlı Kayıt" veya "Yeni Cari" butonu. Ad, telefon, e-posta yeterli; vergi bilgisi opsiyonel.
İlk iş emrini nasıl açarım?
Anasayfadan "Araç Kabul" veya sol menüden "İş Emirleri → Yeni" ile başlayın. Plaka tarama veya manuel giriş — şikayet, KM, yakıt fotoğrafı.
Mobil uygulama nereden indirilir?
Google Play ve App Store'dan "AutoTech Manager" ile arayın. Veya web sitesini telefondan açın — PWA olarak ana ekrana ekleyin.
İş Emirleri & Araç Kabul
(4)Plaka tarama nasıl çalışıyor?
Tablet veya telefon kamerasıyla plakayı çekin, OCR ile otomatik okuyup sisteme yazılır. Müşteri ve araç geçmişi anında ekranda.
Hasar tespitini nasıl yaparım?
İş emri açarken "Görsel Hasar" sekmesi açılır. Araç şemasında dokunarak çizik/göçük/kırık işaretleyin, foto ekleyin.
Müşteri imzasını nasıl alırım?
Tablette "İmza Al" butonu → müşteri parmakla imzalar → PDF rapor otomatik oluşur, e-postaya gönderilir.
İş emri şablonları nedir?
Sık yapılan işler için hazır iş emri taslakları (yağ değişimi, balata değişimi vb). Tek tıkla iş emri açarsınız.
Stok & Yedek Parça
(5)Stok kartı nasıl açarım?
Sol menü → Stok → "Yeni Parça". Kod, isim, marka, fiyat gerekir. Barkod boş bırakırsanız otomatik üretilir.
Barkod etiketi nasıl basılır?
Stok listesinden parça seçin → "Etiket Bas". Termal yazıcı veya A4 etiket — boyut, sayfa düzeni ayarlanabilir.
Şubeler arası transfer nasıl?
Stok → Şube Transfer → kaynak/hedef şube + parçalar seç → "Transfer Et". Karşı şube onaylayınca stok geçer.
Stok sayımı nasıl yapılır?
Stok → Sayım Başlat → kategorileri seç → "Sayım Modu". Barkod tarayarak veya manuel adet girin, fark otomatik hesaplanır.
Excel'den stok import edebilir miyim?
Evet, Stok → "Excel İmport" — örnek şablonu indirin, doldurun, yükleyin. Marka-model uyumluluk da Excel ile yüklenir.
Müşteri & Araç
(4)Müşteri segmenti / etiket nasıl?
Müşteri detayında "Etiketler" — VIP, Sigorta, Filo, Riskli gibi. Liste filtrelerinde kullanılır.
Sadakat programı nasıl çalışır?
Bronz/Gümüş/Altın/Platin/Elmas kademeler. Müşteri belli tutara ulaştığında otomatik yükselir, indirimler uygulanır.
Aynı müşterinin birden fazla aracı?
Müşteri kartında "Araçlar" sekmesi — istediğiniz kadar plaka ekleyebilirsiniz.
Müşteri WhatsApp'ına nasıl ulaşırım?
Müşteri detayında telefon numarasına tıklayın → WhatsApp'ı açar. Otomatik bildirimler de WhatsApp Business ile entegre edilebilir.
Bildirim & Hatırlatma
(3)SMS / WhatsApp ayarları nerede?
Sol menü → Ayarlar → "Bildirimler". SMS sağlayıcısı (Netgsm/İletim vb), WhatsApp Business API, Telegram bot token girin.
Periyodik bakım hatırlatma nasıl?
Araç detayında "Periyodik Bakım" sekmesi — KM ve ay aralığı tanımlayın, zamanı geldiğinde müşteriye otomatik mesaj gider.
Randevu hatırlatma var mı?
Evet, randevudan 24 saat önce müşteriye otomatik SMS/WhatsApp gönderilir. Ayarlardan açılır.
Sorun Giderme
(5)Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Login ekranından "Şifremi Unuttum" → e-posta gelir → linke tıklayın → yeni şifre belirleyin.
E-posta doğrulama bağlantısı gelmedi
Spam klasörünü kontrol edin. Gelmemişse login ekranında "Yeni Email Gönder" butonunu kullanın.
İnternetim kesilince çalışıyor mu?
Mobil uygulama offline çalışır, web kısmen çalışır. İnternet gelince veriler otomatik senkronize olur.
Veri kayıp riski var mı?
Günlük otomatik yedekleme, 30 gün arşivleme yapılır. Yanlışlıkla sildiğiniz kayıtları "Çöp Kutusu" üzerinden geri alabilirsiniz.
Yazıcım tanınmıyor
Sol menü → Yazıcı Ayarları → "WebUSB" veya "Bluetooth" sekmesi. Yazıcıyı seçin, test yazdırın. Termal yazıcı için ESC/POS uyumluluğu gerekir.
Cevap bulamadın mı?
Bize ulaş, sorun çözülene kadar yanındayız.