Küçük Servis için Müşteri Takibi Nasıl Yapılır?
Yeni müşteri bulmak, eski müşteriyi tutmaktan 5 kat pahalı. Müşteri kartı oluşturup bakım yapmaz mısınız?
Her gün servise gelen müşteriyi defterin kenarına yazıyorsanız, 6 ay sonra o müşteri ikinci kez geldiğinde adını dahi hatırlayamazsınız. Müşteri takibi karmaşık olmak zorunda değil — şu 4 alan yeterli:
1. Temel bilgiler
2. Geliş kaynağı
3. Etiketler
4. Geçmiş
Sadakat programı
Müşteri 5 ziyarette bir indirim, 10. ziyarette ücretsiz yıkama gibi basit kademeler ekleyebilirsiniz. AutoTech Manager Bronz / Gümüş / Altın / Platin / Elmas kademe sistemiyle bu işi otomatik yapıyor.
Hatırlatma
Müşteri 8 ay gelmediyse, otomatik "uzun zamandır görüşmedik, yağ değişimi zamanı gelmiş olabilir" mesajı çok etkilidir. Telefonla aramak gerekmez, sistem gönderir.
Müşteriyi unutursanız o da sizi unutur. Düzenli kayıt, sade etiketleme, basit hatırlatma — bu üçü yeterli.
Servisinizi modernleştirin
AutoTech Manager'la araç kabul, iş emri, stok ve faturayı tek panelden yönetin.